Eftersom telefonkanalen är den kontaktväg som driver kundnöjdhet i störst utsträckning är det viktigt att ta vara på de förbättringsmöjligheter som finns.

Med Call Analytics kan ni optimera er kundtjänst genom att veta exakt hur belastningen ser ut men också genom att veta hur många samtal per kund som krävs innan ett ärende är avslutat. Hur länge talar man med varje kund? Vilka dagar i veckan och tider på dygnet får ni flest samtal? Hur många missade samtal har ni? Hur lång är väntetiden för den som ringer in?

Som enda calltracking-tjänst i Sverige får ni även se en målgruppsprofil över de som ringer er.

Boka in ett möte och låt oss berätta mer